En Fonavi
Oficina de Atención al Público de la Secretaría Técnica Fonavi
El único lugar de atención física a los usuarios fonavistas se ubica en en centro de Lima, donde pueden acudir a realizar trámites o consultas, respecto al estado de su proceso de devolución.
También pueden hacerlo vía telefónica, para así evitar las colas en el local de la Secretaría Técnica.
Local Principal (único)
Dirección: Jr. Carabaya 721 – Cercado de Lima
Horario de atención:
Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Plataforma Única de Atención Virtual
Central Telefónica de atención al Fonavista
(01) 640-8655
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Central Telefónica de atención a los Empleadores
(01) 640-8755
Lunes a viernes: 09:00 a.m. a 06:00 p.m.
Operaciones - Plataforma
plataformas@stfonavi.gob.pe
Orientación y atención al usuario:
- Atención de consultas y reclamos
- Búsqueda de empleadores
- Registro de nuevo empleador
- Registro de potencial Fonavista (Formulario 0) y Registro de Historial Laboral (Formulario 1)
- Subsanación de Formulario 1
- Orientación relacionada a la Ley de Transparencia – Ley 27806
Recepción Documentaria de:
- Cartas y solicitudes
- Reconsideraciones
- Recepción de Documentación Supletoria (1er. Trámite)
- Información y recepción de Solicitudes de verificación de beneficio
